Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit Sie für eine Rückgabe in Frage kommen, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter email@andreanina-juwelen.ch kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter email@andreanina-juwelen.ch erreichen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Wir nehmen außerdem keine Rückgaben von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht ist.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter email@andreanina-juwelen.ch.
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Andrea Nina
Firmenname: Bavas Nederland
Kontaktadresse: Roelandsweg 1, 4325 CR Renesse, Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 94888299
E-Mail: email@andreanina-juwelen.ch
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 (CET)
Samstag & Sonntag: geschlossen
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Rücksendeadresse
Rücksendungen sind nur nach vorheriger Anmeldung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen anschließend die genaue Rücksendeadresse sowie alle weiteren Schritte mit. Unser Rücksendelager befindet sich außerhalb der EU (Asien). Bitte senden Sie keine Artikel unangemeldet zurück: ohne angemeldete Rücksendung können wir die Sendung nicht Ihrer Bestellung zuordnen und die Bearbeitung verzögert sich erheblich.